Manager son équipe : Le manager communicant et soutenant, Partie 3

Savoir faire passer les messages est une compétence incontournable pour manager une équipe tant dans les contextes de management hiérarchique que transverse (projets, délégations).
 Encore faut-il que le manager maîtrise sa communication et au-delà du seul contenu, c’est à dire la forme elle-même. Il s’agit de convaincre, bien sûr, mais aussi de faire adhérer et de savoir offrir un cadre, donner des repères clairs. Enfin : aider, coacher, soutenir pour permettre à chaque collaborateur de progresser. Nous utiliserons le MBTI (Modèle explicatif de la personnalité).

Ce module peut-être suivi séparément ou s'intégrer dans le parcours Management dédié aux managers de premier niveau.

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Le programme

1/ S’approprier les fondamentaux des la communication

  • Apprendre à écouter : ce qui est dit et l’implicite
  • Apprendre à s’exprimer de façon clair et positive
  • Soigner la relation : le besoin de reconnaissance mutuelle
  • Favoriser la communication dans un le cadre d’un état d’esprit de coopération
  • Développer la flexibilité dans ses modes de communication : comprendre les différents modes de fonctionnement avec le MBTI

2/ S’appuyer sur les entretiens quotidiens pour impliquer et motiver

  • Cadrer et recadrer sans démotiver
  • Exercer la directivité sans agresser (demander, dire non, gérer une erreur)
  • Conduire le changement
  • Motiver ou remotiver en cas de difficultés ou contre performances
  • Etre présent lors des communications informelles : pauses, occasions festives,…

3/ Faire des entretiens d’évaluations une vraie occasion de progrès

  • Mener des évaluations dans la continuité des entretiens et échanges passés, dédramatiser et rebondir sur les éventuels désaccords.

4/Mener des entretiens d’appui (coaching) pour les membres de son équipe

  • Poser un cadre de soutien (temps, durée, lieu, méthode)
  • Clarifier la difficulté : explorer avec un questionnement adapté
  • Co-définir un objectif visé (les conditions d’un objectif bien formulé), échéance.
  • Mener le travail lui-même : s’assurer de l’engagement de chacun.
  • Suivre le résultat, ajuster
  • Faire le bilan

5/ Établir une relation constructive avec sa hiérarchie

  • Entretenir une relation de confiance et mature (Adulte-Adulte)
  • Savoir informer à bon escient
  • Demander du soutien ou négocier objectifs et moyens en s’appuyant sur des arguments fondés.

6/ En synthèse

  • Plan de progrès

Public & pré-requis

Public

Tout manager de premier niveau, manager de proximité, chef de projet, manager transverse 

Nombre de stagiaires: 3 à 8 participants

Pré-requis

Être en poste

Niveau de connaissances: Niveau1, Fondamentaux

Les objectifs

Intégrer les grandes règles d’une communication efficace, mener les entretiens de directivité et de motivation, soutenir

  • S’approprier les fondamentaux de la communication
  • Mener les entretiens quotidiens pour impliquer et motiver
  • Faire des entretiens d’évaluations une vraie occasion de progrès
  • Mener des entretiens d’appui (coaching) pour les membres de son équipe
  • Établir une relation constructive avec sa hiérarchie

Méthodes pédagogiques

Les méthodes actives sont privilégiées

  • Mises en situation.
  • Vidéo.
  • Cette formation est très pratique et concrète : les participants « jouent » les situations expérimentées effectivement dans leur contexte.
  • Dossier pédagogique reprenant les thèmes du programme, fiches d’observation, mises en situation génériques

La durée, les dates, les lieux et les tarifs

Session INTER

Durée Tarif Lieu Dates
2 jours . 14 heures 750€ En nos locaux
Proximité Angers: salle mise à disposition, pauses offertes, déjeuners en sus

 19-20 juin 2018 ou

6-7 décembre 2018
Autres dates nous consulter

Ce module s’inscrit dans le cadre du parcours Management 

Cette formation est proposée en INTRA et en Individuel.

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