Formation Les outils PNL de la Gestion des conflits

Le conflit fait partie de notre quotidien professionnel, ce module propose des méthodes concrètes et pratiques de la PNL de sortir des situations difficiles et souvent éprouvantes de façon constructive. 
Ce programme s’adresse aux personnes amenées à gérer des conflits dans leurs contextes professionnels, aux collaborateurs RH, coachs, formateurs et consultants
Ce module valide la partie 4 du cycle praticien Professionnel PNL

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Le programme

1/ La gestion des conflits : caractéristiques et pistes pour les résoudre

  • Les différentes sources de conflits
  • La gestion des conflits de pouvoirs : les principaux leviers du pouvoir et les dérives
  • La gestion des conflits de positions ; les risques du positionnisme, l’égo, le narcissisme
  • Les tensions et souffrances liées à la reconnaissance négative, l’absence de reconnaissance, la dépendance à la reconnaissance
  • La gestion des conflits d’objectifs ou d’intérêts : principes de base
    • la négociation en situation complexe, la structure de résolution PNL
    • La gestion des conflits internes

2/ La gestion particulière des conflits liés au changement

  • Identifier les niveaux du changement, la courbe d’EKR
  • La résistance et l’homéostasie
  • Induire le changement en respectant les perceptions (opportunités, menaces) : savoir communiquer pour faciliter le changement.
  • 3/ La gestion des situations de double-contraintes et des situations contradictoires
  • Définir la Double-contrainte
  • L’énoncer pour permettre à l’Autre de s’en extraire
  • Sponsoriser le niveau identitaire dégradé

4/ Gérer Les personnalités complexes

  • les opposants
  • Les personnalités difficiles

5/ Les outils PNL de la résolution des problèmes relationnels

  • La fenêtre de JOHARI
  • Les positions perceptuelles et les métaprogrammes
  • Le Parcours interactionnel

Public & pré-requis

Public

  • Personne qui souhaite  développer des compétences en communication dans le cadre de son activité professionnelle, promouvoir une communication soutenante
  • Professionnel de la formation, du conseil ou d’autres disciplines similaires cherchant à développer ses compétences de coach.
  • Collaborateur en charge de relation d’accompagnement
  • Toute personne conduite à gérer des conflits au travail 

Pré-requis

Il est conseillé de disposer d’une expérience professionnelle de quelques années (3 et +). Avoir suivi le module 1 en communication: Developper une communication influente et constructive » est facilitant pour suivre ce module.

Niveau de connaissances requis: Niveau 1, fondamentaux. Connaître la réalité de la vie en entreprise privée ou publique.

Les objectifs

Les outils structurants pour conduire l’entretien de soutien

  1. Sérier les principales sources des conflits
  2. S’appuyer sur les outils proposés par la PNL : écoute, empathie, questionnements, parcours interactionnel, la structure de la négociation pour les résoudre

 

Méthodes pédagogiques

Méthodes pédagogiques et techniques

  • Apports, question et réponses, nombreux échanges
  • Jeux de rôles / simulations filmées au besoin,
  • Débriefing des simulations en les rapprochant avec les situations proches de la réalité professionnelle des participants
  • Remise de supports pédagogiques pour faciliter l’apprentissage
  • Moyens techniques : caméra, TV, paper-board , fiches pédagogiques
  • Encadrement : la direction de Altreya-Consultants, à défaut le formateur

Points Forts

  • Ce module s’appuie sur les techniques de la PNL en communication professionnelle et sur les concepts de la gestion de conflits et de la négociation.
  • Ce module sera traité à la fois sous l’angle des participants souhaitant se professionnaliser en communication et sous l’angle du coaching ou de l’accompagnement de la personne en situation de conflit.
  • Formateur expert en PNL,
  • Engagements qualité :
    • Enseignant       référent reconnu à titre personnel par la fédération NLPNL, spécialiste de la PNL, certifié Alain Cayrol, Richard Clark, Christina HALL
    • Niveau agréé par ICPF-PSI,
    • Organisme labellisé VeriSelect par Bureau Véritas
    • Référencé DATADOCK

 

La durée, les dates, les lieux et les tarifs

Session INTER

Durée Tarif Lieu Dates
3 jours 450€ En nos locaux
Proximité Angers: salle mise à disposition, pauses offertes, déjeuners en sus

25-26-27 avril 2018

ou

24-25-26 oct 2018

Cette formation est proposée en INTRA et en individuel.

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