Formation Développer une communication influente et constructive

Favoriser un climat positif où chacun s'exprime, savoir présenter ses idées avec aisance, convaincre mais surtout faire adhérer, faire passer des messages, sont des compétences qui impliquent une flexibilité comportementale importante. 

 Cette formation communication s'adresse aux personnes dont les fonctions impliquent de soigner l'impact et l'efficacité de leur communication ainsi qu'aux personnes conduisant des entretiens de soutien et de coaching ou susceptibles de conduire les changements.

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Le programme

1- Acquérir les principaux concepts de la PNL appliqués dans les relations de travail

  • L’approche pragmatique et respectueuse (constructiviste) de la PNL
  • Le principe de la flexibilité et d’innovation sur le but et la méthode
  • Le principe d’écologie : respect et recherche d’une relation constructive préservant le bien-être relationnel de chacun
  • Le principe de feed-back : sortir de la pesanteur de l’échec comme frein à la communication
  • Le niveau prédominant du non verbal ; le non verbal qualifie le verbal
  • Le principe de l’intention positive, pour cesser de diaboliser l’autre

2-  Structurer un objectif

  • La structure d’objectif, son implication en communication
  • distinguer l’objectif de sa finalité
  • Identifier l’écologie du système : freins, moteurs
  • L’objectif au service du projet et du message en communication
  • L’objectif commun comme base de contrat

3- Créer le lien, définir le but de l’entretien 

  • Poser un cadre aidant pour soi et pour l’autre
  • Fixer l’objectif de travail  de l’entretien (Modèle de J. Whitemore)
  • Appréhender les différentes marques de reconnaissance et les utiliser à bon escient
  • Créer un climat positif et stratégiquement constructif dès le début de l’entretien

4- Etablir une stratégie de communication: adopter la stratégie « Suivre et Conduire » et faciliter le changement

  • Verbal :
  • La pratique fluide de l’écoute active, savoir relancer la communication, apprendre à reformuler avec naturel Favoriser l’expression de son interlocuteur en adoptant la structure de l’objectif et en s‘appuyant sur les niveaux logiques (message, intention, finalité)
  • Non Verbal :
  • La capacité à observer et à se synchroniser (aux différents niveaux de la communication) pour mieux comprendre ses interlocuteurs. La prise de conscience de sa propre expression non verbale La capacité à générer un comportement adapté (les 3 énergies comportementales, directivité, empathie, et distance-jeu)

5/ Influencer avec intégrité pour favoriser le changement

  • Verbale :
  • Choisir ses mots, distinguer les représentations des faits
  • Et non verbale:
  • S’ancrer positivement (adopter un état d’esprit et émotionnel aidant), poser l’intention (état d’esprit, adoption d’une tactique adaptée)
  • Incarner avec congruence les mots pour être crédible et convaincant, faire passer le message non verbal clairement, apprendre à l’amplifier au besoin (état interne, incarner son message et le faire passer dans le contexte)
  • pratiquer la stratégie « Suivre et Conduire » pour influencer en souplesse

6-Se départir de certaines émotions négatives et favoriser un cadre émotionnel porteur

  • Comprendre le mécanisme de l’émotion
  • La position de distance et les outils pour le favoriser (desc, reformulation, sortir de ses représentations négatives)
  • La dissociation émotionnelle ou position META
  • la désactivation d’ancrage négatif
  • Incarner l’état interne adapté pour favoriser la relation

Public & pré-requis

Public

  • Personne qui souhaite  développer des compétences en communication dans le cadre de son activité professionnelle, promouvoir une communication soutenante
  • Cadre qui désire mettre en place le coaching au sein de son entreprise. 
  • Professionnel de la formation, du conseil ou d’autres disciplines similaires cherchant à développer ses compétences de coach.

Pré-requis

Aucun prérequis. Une démarche volontaire du formé est un gage de réussite de cette formation

Niveau de connaissances requis: Niveau 1, fondamentaux. Connaître la réalité de la vie en entreprise privée ou publique.

Les objectifs

Les apports de la PNL au service de la communication

  1. Connaître et mesurer l’impact de la PNL dans le cadre des relations
  2. Clarifier un projet pour favoriser sa réussite 
  3.  Poser le cadre d’un entretien soutenant et soigner la qualité de relation
  4. Choisir ses attitudes et son vocabulaire 
  5. Pratiquer l’écoute active
  6. Présenter ses idées avec souplesse et pratiquer la stratégie de communication  « Suivre et Conduire » 
  7. Comprendre le mécanisme de l’émotion (feed-forward) et se départir de certaines émotions négatives 

 

Méthodes pédagogiques

Méthodes pédagogiques et techniques

  • Apports méthodologiques en communication verbale et non verbale. Questions et Réponses.
  • Simulations vidéo avec cas hors cadre et cas apportés par les participants.
  • Remise du support pédagogique intégrant les différents apports du programme en communication et les méthodes présentées
  • Vidéo, TV et paperboard

Points forts

  • Ce module s’appuie sur les techniques de la PNL en communication professionnelle
  • ce module sera traité à la fois sous l’angle des collaborateurs souhaitant se professionnaliser en communication et sous l’angle du coaching
  • Formateur expert en PNL

La durée, les dates, les lieux et les tarifs

Session INTER

Durée Tarif Lieu Dates
3 jours 450€ En nos locaux
Proximité Angers: salle mise à disposition, pauses offertes, déjeuners en sus

4-5-6 avril 2018

ou

3-4-5 oct 2018

Cette formation est proposée en INTRA et en individuel.

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