Formation La communication managériale pour cadrer, mobiliser, évaluer et progresser

Manager une équipe, c’est avant tout communiquer. C’est une compétence incontournable, à acquérir.
Cette formation est centrée sur le message mais aussi sur la qualité de la communication.

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Le programme

La communication interpersionnelle et la communication ménégériale

Quelle est votre façon actuelle de communiquer ? Que faut-il pour la rendre efficace ?

  • Pour communiquer : quelles sont les principes et outils efficaces ? Installer un climat de sécurité, de confiance, indiquer précisément l’ordre du jour et le but final de l’entretien, être attentif à la communication non-verbale (reçue et donnée)
  • Utiliser la technique «suivre et conduire» (de coopération), afin de faire sentir à son interlocuteur qu’il est écouté, et permettre ainsi de faire passer son message, en limitant ainsi la résistance ou les tensions émotionnelles

Quelles sont les différentes sortes d’entretiens

Pilier du contrat managérial : l’entretien professionnel annuel

  • Bien connaître les implications de cet entretien pour le salarié et pour l’entreprise
  • Clarifier et préciser les objectifs
  • Evaluer les axes points forts, axes de progrès

Donner des repères : l’entretien directif

  • Donner des instructions, informer sur des décisions, annoncer un changement
  • Recadrer une situation, un comportement
  • Trouver les solutions d’entente par rapport à un désaccord
  • Ecouter les demandes et savoir dire non

Motiver ou anticiper la démotivation : l’entretien de motivation, d’implication

  • Ecouter les motivations d’une personne, la rendre préciser
  • Instaurer un climat de confiance et de sécurité, parler le langage de la personne
  • Repérer les obstacles à la motiver et les dépasser

Responsabiliser : l’entretien pour impliquer et mobiliser

  • Responsabiliser en confiant une mission, privilégier un management « adulte »
  • Savoir déléguer : quoi, quand, à qui ?

Soutenir : l’entretien d’écoute et de mis à jour

  • Donner du « retour » basé sur une performance ou contre-performance, selon des faits concrets : feed-back constructif devant servir à progresser (non à juger et culpabiliser)
  • Accompagner le salarié : établir le bilan, le diagnostic, élaborer un plan d’action et la façon de le mettre en oeuvre, évaluer les résultats

Reporter à son supérieur hiérarchique et donneur d’ordre : l’entretien de bilan et mise au point

  • Donner un bilan efficace et précis, clair et enrichissant
  • Indiquer clairement les éléments à mettre au point avec sa hiérarchie, négocier constructivement
  • Avant, après : demander un feed-back concret

Public & pré-requis

Public

Toute personne qui mène régulièrement des entretiens managériaux (ou appelée à le faire, dans ce cas, il est conseillé de disposer de compétences et/ou connaissances de base en management).

Pré-requis

Aucun prérequis pour cette formation

Niveau de connaissances: Niveau 1, Fondamentaux

Les objectifs

Connaitre les grands principes d’une communication efficace, guider des entretiens à la fois directifs et motivants

  • La communication interactive : ses grands règles
  • Instaurer un climat constructif par un comportement adéquat en face à face
  • Différencier les entretiens managériaux, pour repérer la bonne stratégie à utiliser
  • Rendre efficaces les entretiens grâce à l’utilisation des bonnes techniques et stratégies

Méthodes pédagogiques

Les méthodes actives sont privilégiées

  • Mises en situation.
  • Vidéo.
  • Cette formation est très pratique et concrète : les participants « jouent » les situations expérimentées effectivement dans leur contexte.
  • Dossier pédagogique reprenant les thèmes du programme, fiches d’observation, mises en situation génériques

La durée, les dates, les lieux et les tarifs

 

Session individuelle (Code M4K )

Durée Tarif Lieu Dates
1,5 jours/ 10 heures nous consulter Vous choisissez les dates qui vous conviennent et vous pouvez nous contacter

Session INTRA

Durée Tarif Lieu Dates
2 jours nous contacter Vous choisissez les dates qui vous conviennent et vous pouvez nous contacter

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