Formation La communication transversale

 

Renforcer la coopération dans les relations non-hiérarchiques
Cette formation s’adresse à nombre de collaborateurs de l’entreprise qui d’une manière générale souhaitent mieux communiquer. Soit dans le cadre de la communication entre pairs (collègues, membres d’une équipe de projet) ou encore avec les clients-fournisseurs de l’environnement interne ou externe de l’équipe. 
Elle se veut à la fois théorique (les apports clés, les conseils, ce qu’il faut éviter de faire) et pragmatique (mise en pratique selon les besoins des participants)
Elle est animée par un formateur expert de la communication interpersonnelle ou de groupe et de la gestion des problèmes relationnels.

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Le programme

1/ La coopération dans le cadre de relations transversales

  • Identifier ce qui favorise la coopération et ce qui la bride
  • Les clés pour mobiliser une équipe transversale
  • Identifier les rôles de chacun, et savoir se positionner

Savoir manager sans pouvoir hiérarchique (allier directivité et bienveillance)

2/ Développer son agilité relationnelle, faire valoir ses idées

  • la stratégie « Suivre et Conduire »
  • La méthode des 7C,
  • Se fixer un objectif et construire son message
  • Ecouter et reconnaître le point de vue de son interlocuteur
  • Construire son « argumentaire » et répondre aux oppositions
  • Conclure positivement, s’engager et respecter ce qui a été conclu

3/ Gérer la divergence de point de vue et d’intérêt

  • Accepter la tension liée à la divergence
  • Passer du rapport de force à l’énergie pour co-construire une solution gagnant-gagnant
  • Prévoir une solution alternative en cas de besoin
  • Promouvoir une relation de confiance pérenne dans tous les cas.

 

4/ Prévenir les situations à problèmes, de résistances, de conflits et de blocages

  • Gérer les situations symétriques (oser le demi tour)
  • Anticiper les situations de blocages ou les impasses relationnelles
  • Gérer les situations de problèmes et de résistances (clarifier, rationnaliser et décider)

 

5/ Inscrire le groupe dans une dynamique de coopération dans un contexte de relations transverses.

  • Instaurer un climat propice à la dynamique de groupe
  • Utiliser les compétences techniques et humaines de chacun, transformer les contre-leaders en co-leaders
  • Développer une vision globale adaptée à la situation du groupe.

 

Public & pré-requis

Public

Tout Collaborateur souhaitant parfaire sa communication dans son contexte professionnel.

Pré-requis

Niveau de connaissances : Niveau 1 – Fondamentaux : sortie bep ou cap, avant la classe de terminale, connaissance du vocabulaire de base relatif au travail dans une entreprise ou une organisation

Les objectifs

  • Développer des relations de travail constructives et une dynamique collective efficace.
  • Communiquer avec des interlocuteurs de fonction, de culture et de responsabilité différentes
  • Dépasser les situations délicates ou les problèmes liés au travail en mode transversal

Compétences clés visées :

  • Ecouter à l’aide de la technique de l’écoute active
  • S’exprimer avec clarté (vocabulaire) et cohérence (congruence du verbal et non verbal)
  • Convaincre en s’appuyant sur les 3 piliers argumentaires (argumentation raisonnée, tenir compte de la motivation, s’appuyer sur un cadre et un objectif)
  • Favoriser par son attitude une relation basée sur la coopération (++)
  • Prendre de la distance par rapport à ses émotions limitantes

Méthodes pédagogiques

Les méthodes actives sont privilégiées

  1. Une entrée en matière immédiate sur la base d’un support ludique (minimum 4 participants) , questionnaire de positionnement : analyse des besoins individuels prioritaires
  2. Le groupe est le 1er acteur de sa formation : ateliers collectifs de réflexion (schémas heuristiques), principalement mises en situations, mises en situations soit « classiques » et/ou en lien avec la réalité des participants et débriefing en groupe.
  3. Support pédagogique complet reprenant l’ensemble des thèmes de la formation et s’appuyant sur la progression pédagogique définie.
  • Moyens techniques et humains : la formation se déroulera dans les locaux du client, un paper-board sera utilisé. Au besoin certaines situations seront filmées : utilisation d’une caméra et TV fournies par le formateur.

    Moyens d’encadrement : L’encadrement des stagiaires sera assuré par la direction de Cabinet Chessebeuf Consultants Sarl, à défaut par le formateur

La durée, les dates, les lieux et les tarifs

Session INTRA

Durée Tarif Lieu Dates
2 jours Nous contacter En nos locaux
Proximité Angers: salle mise à disposition, pauses offertes, déjeuners en sus
 dates nous consulter

 

Session individuelle  

Durée Tarif Avantages Dates
1,5 jours/11heures 1150 Euros La formation est entièrement dédiée aux besoins spécifiques du participant, les dates sont convenues ensemble (souplesse de calendrier) Vous choisissez les dates qui vous conviennent et vous pouvez nous contacter

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