Formation La communication au travail avec les outils de la PNL

Travailler en entreprise implique des contacts et des échanges avec d’autres collaborateurs. Une bonne communication qui atteigne ses buts n’est pas si spontanés que cela. Ces compétences s’acquièrent. Construite pour apprendre l’utilisation d’une boite à outils indispensables, cette formation PNL vous permettra d’acquérir les compétences essentielles pour améliorer la qualité de vos relations.

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Le programme

La PNL appliquée dans les relations de travail

  • La carte n’est pas le territoire : la réalité est à multi-facettes
  • S’adapter à son interlocuteur pour mieux le comprendre et se faire comprendre
  • Le principe d’équilibre : respect et recherche d’une relation constructive préservant le bien-être relationnel de chacun
  • Le principe de feed-back : il n’y aps d’échec, juste des nouveaux apprentissages. Nous apprenons de nos erreurs
  • La communication non verbale ; le non verbal qualifie le verbal
  • La proactivité : je suis le 1er responsable de ma communication.

Prendre soin de la relation, créer un rapport de qualité

  • Sécuriser la relation par un cadre bien défini
  • Préparer l’entretien, ancrer un climat propice à l’échange
  • S’inscrire dans une stratégie de coopération (versus compétition)
  • Les marques d’attention : distinguer les marques conditionnelles et les marques inconditionnelles.

Etablir une stratégie de communication: adopter la stratégie « pacing and leading »

  • Verbal :
    • Comprendre la finalité de l’écoute, savoir relancer la communication, apprendre à reformuler avec naturel
    • Favoriser l’expression de son interlocuteur en adoptant la structure EP-ED et en s‘appuyant sur les niveaux logiques de la communication (DILTS)
    • Poser un objectif de communication et définir le résultat attendu et mieux se faire comprendre avec souplesse et intelligence des situations
  • Non Verbal :
    • La capacité à observer et à s’adapter (aux différents niveaux de la communication) pour faciliter l’adhésion
    • Etre proactif et accroître sa flexibilité au niveau de ses expressions non verbales
    • Etre plus souple au niveau comportemental (les grandes énergies comportementales, directivité, empathie, et jeu)

Faire valoir ses idées et accentuer l’impact de sa communication

  • verbale :
    • Savoir poser les bonnes questions avec la « boussole du langage »
    • Repérer les motivations -Pratiquer les techniques de recadrages, donner un sens constructif
  • Et non verbale :
    • S’ancrer positivement (adopter un état d’esprit et émotionnel aidant)
    • Incarner avec cohérence les mots pour être crédible et convaincant, faire passer le message non verbal clairement, apprendre à l’amplifier au besoin (état interne, incarner son message et le faire passer dans le contexte)

Apprendre à mieux gérer les émotions désagréables ou déstabilisantes

  • La position de distanciation et les outils pour le favoriser (desc, reformulation)
  • La position META

Public & pré-requis

Public

Tout Collaborateur souhaitant parfaire sa communication dans son contexte professionnel.

Pré-requis

Niveau de connaissances : Niveau 1 – Fondamentaux : sortie bep ou cap, avant la classe de terminale, connaissance du vocabulaire de base relatif au travail dans une entreprise ou une organisation

Les objectifs

  • Entrer en relation de façon positive et constructive
  • Adopter une attitude d’écoute et d’accompagnement
  • Atteindre des objectifs de communication bien préparés
    • Par l’acquisition des outils de la PNL (l’écoute active, le questionnement, la structure d’objectif, la boussole du langage, la stratégie suivre et conduire , le développent de nouveaux comportements)

Méthodes pédagogiques

Les méthodes actives sont privilégiées

  • Apports méthodologiques en communication verbale et non verbale. Questions et Réponses.
  • Simulations vidéo avec cas hors cadre et cas apportés par les participants.
  • Remise du support pédagogique « Développez l’impact de votre communication » intégrant les différents apports du programme en communication et les méthodes présentées
  • Vidéo, TV et paperboard

La durée, les dates, les lieux et les tarifs

Session INTER

Durée Tarif Lieu Dates
2 jours Nous contacter En nos locaux
Proximité Angers: salle mise à disposition, pauses offertes, déjeuners en sus
25-26 février 2016
9-10 juin 2016
13-14 octobre 2016
Autres dates nous consulter

Garantie de réalisation : La formation est garantie dès la première inscription. 
Si une seule personne est inscrite : la formation est maintenue au même tarif, la durée de l’action pourra être ramenée à 1,5 jours.

Cette formation est proposée en INTRA et en individuel: voir ci-dessous

Session individuelle – C2K – 

Durée Tarif Avantages Dates
1,5 jours Nous contacter La formation est entièrement dédiée aux besoins spécifiques du participant, les dates sont convenues ensemble (souplesse de calendrier) Vous choisissez les dates qui vous conviennent et vous pouvez nous contacter

Session INTRA

Durée Tarif Lieu Dates
2 jours Nous contacter Vous choisissez les dates qui vous conviennent et vous pouvez nous contacter

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